Confidentialité · en clair

Vos données, traitées avec soin

Nous collectons le minimum légal, nous ne vendons jamais vos données et vous pouvez les faire supprimer à tout moment. Voici précisément ce qu'il advient de vos données.

Dernière mise à jour · juillet 2026

Ce que nous collectons

Uniquement ce dont nous avons besoin pour vous envoyer nos produits fermentés et répondre à vos courriels. Rien de plus.

Data	Why

Pourquoi nous le traitons

Trois raisons simples : pour exécuter le contrat lors de votre commande, pour respecter la législation suisse en matière de comptabilité et de sécurité alimentaire, et, pour la newsletter uniquement, parce que vous nous avez donné votre consentement.

Nous ne créons pas de profils publicitaires. Nous ne pratiquons pas le reciblage comportemental. Nous sommes deux personnes qui tenons un atelier de fermentation.

Avec qui le partageons-nous ?

Poste Suisse / partenaire de livraison : vos nom et adresse, pour la livraison du colis.
Notre prestataire de paiement : pour effectuer les paiements en toute sécurité.
Wix, notre fournisseur de site web et de newsletter : votre adresse e-mail et votre prénom pour la newsletter si vous vous y êtes abonné, ainsi que les données nécessaires au fonctionnement du site.

Voici la liste complète. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à qui que ce soit, pour quelque somme que ce soit.

Cookies

Nous utilisons le minimum de cookies : des cookies essentiels pour le fonctionnement de votre panier et de votre connexion, et des cookies analytiques respectueux de la vie privée pour comptabiliser les visites. Aucun cookie publicitaire, aucun traqueur tiers.

Vous pouvez bloquer les cookies dans votre navigateur. Le panier sera alors indisponible, mais le site restera fonctionnel.

Combien de temps le conservons-nous ?

Historique des commandes et des factures : 10 ans, conformément au droit commercial suisse. Abonnés à la newsletter : jusqu’à votre désabonnement. E-mails d’assistance : 2 ans. Données analytiques : 14 mois (données agrégées).

Vos droits

En vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et du RGPD lorsqu'il est applicable, vous pouvez nous demander de :

Je vous montre les données que nous détenons à votre sujet.
Corrigez les erreurs.
Supprimer vos données (à l'exception des enregistrements que nous sommes tenus de conserver par la loi)
Je vous envoie vos données dans un fichier portable.
Cessez de l'utiliser à des fins marketing, d'un simple clic dans n'importe quelle newsletter ou en nous envoyant un petit message.

Comment faire ?

Envoyez un e-mail à hello@ragi.ch en précisant votre demande. Pas besoin de formulaire ni de langage formel. Nous vous répondrons sous 30 jours, généralement sous deux.

Sécurité

Le site utilise le protocole HTTPS. Les paiements sont traités par un prestataire conforme à la norme PCI. Seuls David et Sara ont accès aux données clients. En cas de fuite de données vous concernant, nous vous en informerions directement et immédiatement, sans passer par une notification.

Contact et réclamations

Responsable du traitement : Ragi Sàrl , Route de la Claie-aux-Moines 256, 1090 Lutry, Vaud, Suisse. Contactez-nous à hello@ragi.ch .

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous avons traité votre demande, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Nous préférerions toutefois que vous nous en informiez d'abord.