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CGV · das nützliche Kleingedruckte
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Hausregeln, so geschrieben, wie Menschen sie geschrieben haben. Bestellungen, Lieferungen, Abonnements und was passiert, wenn etwas schiefgeht.
Letzte Aktualisierung · Juli 2026
Wer wir sind
Ragi Sàrl, Route de la Claie-aux-Moines 256, 1090 Lutry, Waadt, Schweiz. Geführt von Sara und David. Sie erreichen uns jederzeit unter hello@ragi.ch oder +41 21 791 01 08.
Handelsregister und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-325.120.923.
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über ragi.ch, auf unseren Märkten oder per E-Mail. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden. Wir haben sie bewusst kurz und verständlich gehalten. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Unsere Produkte
Alle unsere Produkte sind lebendig und unpasteurisiert . Das bedeutet, dass sie sich im Glas oder in der Flasche verändern und Geschmack, Farbe und Kohlensäure von Charge zu Charge variieren. Dies ist ein natürlicher Bestandteil, kein Mangel.
Die saisonalen Geschmacksrichtungen wechseln alle drei Monate . Wir können nicht garantieren, dass eine bestimmte Geschmacksrichtung verfügbar sein wird. Sie wählen das Produkt, wir die saisonale Geschmacksrichtung.
Die Fotos dienen nur der Veranschaulichung. Handgezeichnete Etiketten und handbefüllte Gläser bedeuten kleine optische Unterschiede.
Unser Kombucha enthält 0,5–1,2 Vol.-% Alkohol und gilt in der Schweiz als alkoholisches Getränk unter 1,2 %. Wir verkaufen ihn nicht an Personen unter 16 Jahren.
Tempeh wird jedes Wochenende frisch auf Bestellung zubereitet und ist nicht pasteurisiert.
Preise & Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der jeweils gültigen Schweizer Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, jedoch niemals nach Ihrer Bestellung.
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance und Apple Pay. Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Bei Abonnements wird der Betrag automatisch an Ihrem Abrechnungsdatum abgebucht, bis Sie das Abonnement pausieren oder kündigen.
Lieferung
Wir liefern innerhalb der Schweiz und Liechtensteins. Derzeit liefern wir nicht international.
Option | Cost | Time |
|---|---|---|
Alle Produkte werden bei Raumtemperatur versendet und müssen nach Erhalt sofort gekühlt werden, da sie lebende Organismen enthalten. Wir versenden einmal wöchentlich, in der Regel montags. Gelegentlich kann es jedoch vorkommen, dass wir die Lieferung auf einen späteren Zeitpunkt in der Woche verschieben müssen. Dies liegt daran, dass wir den Tempeh am Wochenende frisch und auf Bestellung zubereiten. Sollten Sie samstags oder sonntags bestellen und uns montags der Tempeh ausgehen, kann es sein, dass Ihre Bestellung erst in der folgenden Woche eintrifft. Falls Sie verreisen oder Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder WhatsApp. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.
Eine Kleinigkeit
Wir übernehmen keine Verantwortung für eine Box, die tagelang ungeöffnet an einer Abholstelle steht. Lebende Nahrung wartet nicht geduldig.
Wie es reist
Wir versenden mit Planzer. Diese holen die Kartons üblicherweise am späten Nachmittag in unserem Kühlraum ab und liefern sie am nächsten Tag aus.
Abonnements
Abonnements sind flexibel und unverbindlich . Um eine Lieferung auszusetzen, Ihr Abonnement zu pausieren oder zu kündigen, senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir kümmern uns darum.
Der Tag, an dem Sie Ihre fermentierten Leckereien erhalten, hängt vom Tag Ihrer Anmeldung ab. Wenn Sie beispielsweise am 10. anmelden, erhalten Sie Ihre Box in der Regel am darauffolgenden Dienstag.
Durch die Stornierung werden alle zukünftigen Zahlungen gestoppt. Bereits versandte Pakete werden nicht erstattet.
Die Abonnentenrabatte gelten nur, solange das Abonnement aktiv ist.
Rückgabe und Widerrufsrecht
Nach Schweizer Recht gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe, und ohnehin handelt es sich bei unseren Produkten um verderbliche Lebensmittel , die nach dem Versand nicht zurückgegeben werden können.
Sollte ein Artikel beschädigt, undicht oder offensichtlich fehlerhaft ankommen, ersetzen wir ihn oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Ganz ohne Formulare oder Diskussionen. Schicken Sie uns einfach innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto, und wir kümmern uns darum.
Haftung
Unsere Haftung ist, soweit nach Schweizer Recht zulässig, auf den Wert Ihrer Bestellung beschränkt. Wir können und schließen die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, sowie für grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten nicht aus. Bitte beachten Sie die Hinweise zur Lagerung auf jedem Etikett und jeder Produktseite, da lebende Fermente gekühlt werden müssen.
Wenn Sie schwanger sind, stillen, ein geschwächtes Immunsystem haben oder an einer bestimmten Erkrankung leiden, konsultieren Sie bitte Ihren Arzt oder Ihre Hebamme, bevor Sie unpasteurisierte Fermente verzehren.
Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Ragi Sàrl im Kanton Waadt, Schweiz, vorbehaltlich etwaiger zwingender Gerichtsstände, die Ihnen nach schweizerischem Verbraucherrecht zustehen. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen zu aktualisieren; die jeweils gültige Fassung ist diejenige, die am Tag Ihrer Bestellung hier veröffentlicht wird.
